La qualité en préfecture
Depuis décembre 2019, la Préfecture de l'Aisne est labellisée Qual-e-pref. Elle fait partie des premiers départements de France, avec l'Hérault notamment, à avoir obtenu cette labellisation.
Elle a réalisé un audit de suivi de labellisation en novembre 2021, puis un audit de renouvellement en novembre 2022
Écoute et information de l'usager
Enquête de satisfaction, du 27 mai au 28 juin 2024 :
Pour répondre à l'enquête, cliquez ici.
Les résultats de l'enquête de satisfaction qualité 2022 :
Le suivi des indicateurs 2022 :
Le bilan des réclamations 2022 :
Le comité local des usagers (CLU) :
Le compte-rendu du CLU 2022 :
Le compte-rendu du CLU 2021 :
Le compte-rendu du CLU 2019 :
Plan d'amélioration 2022 :
Organisation et responsabilités
Organigramme de la préfecture et des sous-préfectures
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La qualité en sous-préfecture de Château-Thierry
La qualité en sous-préfecture de Saint-Quentin